Betalningsmetoder
Du kan betala i Finlands Röda Korsets webbutik med följande betalningsmetoder: Apple Pay, Google Pay, nätbankbetalning, kreditkortsbetalning och mobilbetalningsmetoder samt Walley-faktura (tidigare Collector B2B) för företag och organisationer med ett giltigt FO-nummer. Observera att Walley kan skicka fakturan via e-post efter beställningen. För närvarande tillämpas stark elektronisk identifiering i enlighet med gällande lagstiftning, och även vid fakturabetalning måste beställaren identifiera sig med sina egna bankuppgifter, även om beställningen görs för ett företags eller en organisations räkning.
Shopify Payments och Paytrail Oyj (2122839-7) fungerar som betalningsförmedlare och betaltjänstleverantörer i samarbete med finska banker och kreditinstitut. Vid betalning via Paytrail visas Paytrail Oyj som betalningsmottagare på kontoutdraget eller kortfakturan och förmedlar betalningen till handlaren. Paytrail Oyj har en betalningsinstitutslicens. Du kan läsa de detaljerade betaltjänstvillkoren på Paytrails webbplats .
Paytrail Oyj, organisationsnummer: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
www.paytrail.com
När beställningen har bekräftats kan beställningsinformationen inte längre ändras.
Leveransavgift
I vår webbutik beräknas fraktkostnaden utifrån den totala vikten av din beställning. Fraktkostnaden visas när du går till kassan, där du kan lägga till eller ta bort varor från din varukorg om du så önskar. Fraktkostnaden varierar beroende på leveranssätt.
Leveranstid
Den normala handläggningstiden för beställningar är 1-4 vardagar. Därtill kommer leveranstiden, som varierar beroende på leveranssätt, och är 1-7 vardagar.
Leveranssätt
Våra produkter levereras med Matkahuoltos pakettjänster. Du kan själv välja det leveranssätt som passar dig bäst. Du kan också välja den paketutlämningsplats eller ombud som passar dig bäst.
Medlemsförmåner
Medlemmar i Röda Korset får rabatt på våra produktpriser. Medlemsförmånerna hittar du alltid i det senaste numret av Röda Korset-tidningen, som du får hemlevererad som medlem. Du kan utnyttja medlemsförmånen genom att ange medlemsförmånskoden i det avsedda fältet för rabattkod i varukorgen.
Mervärdesskatt
Finlands Röda Kors är en allmännyttig organisation (TVL 22§). Priserna på våra produkter inkluderar moms på 0, 14 eller 25,5 % beroende på produkten. Till exempel innehåller våra donationsprodukter, som Vaikuttavat lahjat, ingen moms. Leveransavgiften innehåller alltid 25,5 % moms. Om de produkter du köper innehåller moms, specificeras momsbeloppet i orderbekräftelsen.
Garanti
Produktinformationen anger den eventuella garantitiden för produkten. Följesedeln som medföljer paketet fungerar som garantibevis.
Bytes- och returrätt för produkten
Oanvända produkter har 14 dagars obegränsad returrätt. Att inte hämta ut paketet räknas inte som en retur. Produkten ska returneras i sin originalförpackning med alla tillhörande delar. Om du vill byta eller returnera en produkt, fyll i det medföljande formuläret noggrant. Om du vill byta en produkt, ange vilken produkt du önskar i stället för den du returnerar. Om du vill returnera en produkt, berätta för oss varför du inte var nöjd med ditt köp. Din feedback är viktig för oss!
Vi behandlar returer så snabbt som möjligt och vid produktbyten skickar vi en ny produkt till dig utan fraktkostnad. Vid returer kontrollerar vi produkten och fastställer dess säljbarhet. Vid behov kontaktar vi dig. När din retur har behandlats, återbetalar vi pengarna till dig via Paytrail. Vi tar ut en returavgift på 6 € (priset för den billigaste paketleveransen) i samband med behandlingen av returen.
Packa produkten noggrant och skicka paketet till adressen:
Finlands Röda Korset/Logistikcentralen
Försäljning/kundretur
Kalkku ringväg 4
33330 Tammerfors
Vårt kundretur-ID hos Matkahuolto är 9512906.
Ej uthämtade paket
Att inte hämta ut paketet räknas inte som en retur. För att returnera din/dina beställda produkt(er) måste du agera enligt beskrivningen i föregående avsnitt. Om du inte hämtar ut eller tar emot din försändelse och den returneras till oss efter att transportörens lagringstid har löpt ut, kommer vi att återföra produkterna till försäljning och återbetala dig för beställningen. Vi skickar inte produkterna igen.
Kontaktuppgifter
Finlands Röda Kors
Webbutikens lager
Kalkku ringväg 4
33330 Tammerfors
försäljning(at)rödakorset.fi
tel. 020 701 2211
Kundtjänst per telefon må-fre kl. 8.30-15. Samtalskostnaden är 8,35 cent/samtal + 16,69 cent/minut.
I övriga fall kan du lämna ett meddelande, så ringer vi tillbaka till dig.